بحث طلبته الوطنية للطيران وأعدته شركة نيلسن حجز التذاكر: 66% عبر الوكلاء و23% لدى شركات الطيران و10% بالانترنت
10/04/2008 دبي والقاهرة أفضل الوجهات.. والبحرين وبيروت للمتعة
50% من الكويتيين يفضلون شركات الطيران الوطنية حتى لو كانت أغلى
رجال الأعمال يطلبون رحلات مباشرة وجداول سفر مناسبة
كشف مسح ميداني جديد لرصد سلوك وعادات الكويتيين المتبعة عند السفر انهم يفضلون شركات الطيران المحلية على غيرها من شركات الطيران. كما أشار المسح الميداني الى ان الكويتيين عادة ما يبحثون عن شركات الطيران التي توفر المقاعد المريحة والواسعة الى جانب الموظفين المتعاونين و الودودين.
وشمل البحث، الذي نفذه باحثون من شركة الابحاث العالمية نيلسن، عينة مكونة من أكثر من 400 كويتي في مواقع مختلفة من الكويت بهدف التعرف على العادات المتبعة في الرحلات القصيرة المتجهة لعدد من دول منطقة الشرق الأوسط سواء لأغراض العمل او المتعة.
وبين البحث ان معظم المسافرين الذين تمت مقابلاتهم يتبعون نفس العادات القديمة عند شراء تذاكر السفر، في حين ان أقل من 10% من العينة المستهدفة يقومون بحجز تذاكرهم عن طريق الانترنت مقارنة بثلثي العينة الذين يقومون بحجز تذاكرهم عن طريق وكلاء السفر، اما الباقي فيقومون بالحجز مباشرة عن طريق شركات الطيران.
وكان قد تم تعيين شركة نيلسن الكويت للقيام بهذا المسح الميداني من قبل الشركة الوطنية الكويتية، أحدث شركات الطيران المحلية، التي
ستباشر عملها في يناير 2009، حيث ستقدم خدمات فريدة على مستو عال و رحلات مباشرة من الكويت الى مواقع مختلفة في منطقة الشرق الأوسط تم اختيارها لتتناسب مع احتياجات المسافرين الكويتيين.
وكشف البحث عن التشابه الكبير بين الكويتيين والعرب من دول الخليح الأخرى عند حجز التذاكر لغايات المتعة، اذ أكد 70% من أفراد العينة بانهم يقومون بحجز تذاكرهم خلال شهر واحد من موعد الرحلة.
وتصدرت دبي والقاهرة لائحة الوجهات المفضلة لدى الكويتيين. و بالاضافة الى دبي والقاهرة احتلت كل من أبو ظبي والرياض وجدة المراتب الخمس الأولى بين الدول التي يكثر التردد عليها من قبل المسافرين لأغراض العمل، في حين تم اختيار جدة والبحرين وبيروت باعتبارها الدول الأكثر جذباً للمسافرين لأغراض المتعة.
رئيس الابحاث الموجهة لدول البحرين وعُمان وقطر والكويت في نيلسن الكويت، صنديب ماثياس أوضح قائلا «ان البحث شمل عينة مكونة من أكثر من 400 مواطن كويتي من محافظات الكويت الست من الذين سافروا جواً خلال الـ 12 شهراً الماضية. وبين البحث ان 61% من العينة المستهدفة قاموا بالسفر على الدرجة السياحية و 39% سافروا على الدرجة الأولى على الأقل مرة واحدة. ومن الملفت للنظر ان الغالبية العظمى من العينة المستهدفة أكدوا أهمية السفر عن طريق شركة طيران كويتية كلما أتيح لهم ذلك وأكد 50% من العينة بانهم سيسافرون بالتأكيد عن طريق شركة طيران كويتية جديدة حتى وان كان عليهم دفع 10% أكثر في حال توفرت بعض التسهيلات داخل الطائرة».
وأكد المسافرون من فئة رجال الأعمال ان أهم العوامل التي تحدد اختيارهم لشركة طيران معينة تتمثل في مدى توفر الرحلات المباشرة وجداول السفر المناسبة، و اختصار اجراءات السفر والاجراءات الأمنية، اضافة الى وجود قاعة استقبال خاصة لرجال الأعمال وأماكن مخصصة للصلاة. وفي حين توافق رأي المسافرين لأغراض المتعة مع رجال الأعمال بالنسبة للعوامل الثلاثة الأولى الا انهم أكدوا بانهم يبحثون ايضا عن خدمات اضافية مثل التسهيلات المتعلقة باستئجار السيارات والفنادق، وامكانية استخدام الهاتف و البريد الالكتروني على الطائرات وغيرها من الخدمات المقدمة من شركة الطيران.
واتفق المسافرون لأغراض السفر والمسافرون لأغراض المتعة على ان توفر المقاعد المريحة داخل الطائرة، واتساع المساحة بين المقاعد تعد من أهم الأمور بالنسبة اليهم عند السفر. وبين البحث ان المسافرين لأغراض العمل يرغبون أيضا باستخدام هواتفهم النقالة على الطائرة و يفضلون توفر تشكيلة واسعة من الوجبات في حين يفضل المسافرون لأغراض المتعة توفر وسائل ترفيهية على الرحلة.
وأضاف ماثياس بان البحث بين بوضوح بان الخدمة الجيدة وأوقات السفر المناسبة تعد من اهم العوامل التي تساهم في تحديد اختيار شركة الطيران بالنسبة للمسافرين بشكل عام، فضلا عن النظافة العامة و الطريقة التي يتعامل بها موظفو الشركة وطاقم الطيران.
وقد تم تنفيذ المسح الميداني من قبل نيلسن في فبراير العام الحالي، وأجريت المقابلات باللغة العربية في عدد من الأسواق التجارية الكبرى وعدد من مواقع العمل.
نيلسن
نيلسن، هي إحدى الشركات العالمية في مجال الأبحاث والمعلومات، وإحدى الشركات الرائدة في مجال أبحاث السوق (ACNielsen) في العالم ومنطقة الشرق الأوسط. ويقع مقر الشركة الرئيسي في الشارقة في دولة الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى مكتب متكامل الخدمات في الكويت للمزيد من المعلومات حول الشركة يرجى زيارة الموقع الإلكتروني:
www.nelsen.com
الشركة الوطنية الكويتية تنطلق في 2009
الشركة الوطنية الكويتية، هي أحدث شركات الطيران المحلية، التي من المقرر أن تباشر عملها في 2009، حيث ستقدم خدمات فريدة ذات جودة عالية للمسافرين، إضافة إلى رحلات مباشرة من الكويت إلى مواقع مختلفة في منطقة الشرق الأوسط، التي تم اختيارها لتلائم احتياجات المسافرين الكويتيين.
وتستخدم الشركة طائرات A320 المتطورة التي تحوي 26 مقعداً لدرجة رجال الأعمال و96 مقعداً للدرجة السياحية، وتتميز المقاعد بأنها مريحة وبوجود مساحة واسعة بينها أكثر من أي ناقل آخر يستخدم هذا النوع من الطائرات.
http://www.alqabas.com.kw/Final/NewspaperWebsite/NewspaperPublic/ArticlePage.aspx?ArticleID=380436